- Señalan que es una herramienta importante del sistema de justicia para demostrar que proporciona servicios de calidad
La implementación del sistema de gestión de calidad en el Poder Judicial significa una importante medida en favor de los ciudadanos para mejorar los servicios brindados a la sociedad y que estos sean ofrecidos de manera oportuna y eficaz.
Así lo sostuvo el consejero Augusto Ruidías Farfán al inaugurar el “Congreso Internacional de Gestión de Calidad”, el cual, dijo, tiene como objetivo proporcionar a los miembros de las cortes superiores conocimientos de la Norma ISO-9001-2015 para mejorar la gestión de justicia en los servicios que brindan.
“Para el Poder Judicial el sistema de gestión de calidad es una herramienta que ha permitido demostrar que tiene capacidad de proporcionar servicios de calidad, objetividad, imparcialidad y gratuidad”, señaló el también responsable de la Unidad de Despacho Judicial.
El magistrado recordó que, en la actualidad, son doce los distritos judiciales certificados bajo la presente norma: Arequipa, Ica, Junín, Cusco, La Libertad, Huánuco, Ancash, Ventanilla, Moquegua, Cajamarca, Del Santa y Lima Norte.
Ruidías Farfán precisó que ocho de estas cortes ya han pasado la auditoria de seguimiento con resultados satisfactorios y está previsto que, a fines de julio, pasen los cuatro distritos judiciales restantes.
El magistrado destacó también la presencia en el certamen de las ponentes argentinas Silvana Vilanova, docente de la materia de Gestión de Calidad de la Universidad del Salvador, y Sandra Dosh, coordinadora del Programa de Calidad Judicial del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Durante sus respectivas ponencias, las expositoras intercambiaron experiencias con los participantes, la mayoría presidentes y coordinadores de los distritos judiciales.
Vilanova expuso la “Gestión de calidad en administración pública”, en tanto que Dosh trató el tema “Gestión de calidad en la administración de justicia”.
Finalmente, Ruidías Farfán informó que ha tratado con el presidente del Poder Judicial, José Luis Lecaros, la posibilidad de contar con un ISO Judicial, que permitirá un mayor monitoreo y medición de las cortes y sus áreas respectivas.
Lima, 04 de julio de 2019
